■ご注文・お問合せ等の受付時間は平日（月～金）１０時～１７時になります。
それ以外の曜日（土日祝）・時間にいただいたご注文・お問合せ等のお返事は上記受付時間内に致します。

■なるべく実物に近い色を再現する様に心がけておりますが、写真撮影時の光の加減によって表示される色は現品と多少異なる場合がありますことをご了承下さい。

■出品している商品は毎日お取引先様に出荷しています。その為、ご購入手続きのタイミングにより、ご購入して頂いたにもかかわらず売り違いにより欠品にある場合がございます。ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、自動配信メール後に当店より直接ご案内する【ご注文受付完了メール】にてお知らせ致しますので、その旨ご了承下さい。

■出品している商品の中には在庫数を１個としているものもありますが、複数個ご入用の際はお問い合わせ下さい。

■配送に関して、簡易梱包になります事をご了承下さい。また、当店では、配送の際の梱包材（ダンボール等）はリサイクル品を使用させていただくことがございます。なお、梱包の際には勿論、綺麗にしっかりと荷造りして発送致します。何卒ご理解のほどお願致します。

■ご贈答用などのラッピング等は現在お受け出来ませんので申し訳ありませんが、その旨、ご了承下さい。

■通信販売(ネットショップによる販売）はご購入内容を確認後、お客様ご自身の意思で【購入する】ボタンを押す為、クーリングオフ制度は適用されません。
当店に限らず、通信販売(ネットショップによる販売）全てに適用されます。 ご購入の際にはくれぐれもご注意ください。

【ご注文追加について】
■１回目のご注文と同日であれば、追加ご注文商品の同梱発送が可能です。
■追加のご注文も、ショッピングカートよりお願い致します。
■必ず、備考欄に「追加注文・前回ご注文日時・同梱発送希望」と記載してください。
■同日に同じお客様より追加でご注文があった場合でも、備考欄に何も記載されていない場合、それぞれ送料が掛かり、発送は別々になります。

【ご注文キャンセルについて】
■ご注文と同日であれば、キャンセルをお受け致します。
■ご注文後、当店よりお送りする「ご注文受付完了メール」の件名に「キャンセル希望」と記載の上、ご返信ください。。

【ご注文変更について】
■キャンセル手続き終了後、ショッピングカートより変更後のご注文を再度お願い致します。

■商品到着後は必ずご注文商品で間違いがないかご確認下さい。また不良の有無もご確認下さい。

【不良品・誤納品について】
■弊社責任による不良品・誤納品の場合は、大変申し訳ございませんが、商品到着後、７日以内に必ずメールにて先にご連絡ください。
■送料（着払いにてお送り下さい）・手数料は、弊社負担で早急に同じ商品を送るか、同じ商品が無い場合は、代金を銀行振込または郵便振替にて返金させて頂きます。
ただし、ご注文主様のお名前と口座名義人が異なる場合は、ご返金は致しかねますので、ご注意ください。
■商品到着後、７日以内にご連絡が無い場合は返品をお断り致します。
■不良品・誤納品であっても確認を怠り使用された場合は返品をお断り致します。
■不良内容が故意的であると判断された場合は返品をお断り致します。
■箱入り商品の場合、箱の傷・ヘコミを返品・交換の理由とした場合は返品をお断り致します。

【お客様のご都合による返品について】
■お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後、７日以内に必ずメールにて先にご連絡ください。
■未使用品に限り、商品到着後、７日以内でしたら返品可能です。
→この場合、提げ札・付属品等はそのままの状態でお返し下さい。
→提げ札・付属品等が無い場合は、たとえ未使用であっても使用後という解釈となります。
■商品イメージの相違・商品サイズの把握の相違等はすべてお客様のご都合による返品となります
■一度ご使用になった商品・ご使用後の商品破損や汚損・香水や煙草等の匂いが付いた場合は、いかなる理由でも返品をお断り致します。
■商品をお受け取り後、８日を経過したお客様のご都合による返品はお断り致します。
■お客様のご都合による返品に対するご返金の対象は、商品代金に限らせていただきます。
「送料・返送料」「振込手数料」「振替手数料」「代金引換手数料」「ＮＰ請求書発行手数料」等、その他の手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

例１）お客様が\10,000円の商品をご購入の場合で「銀行振込」「郵便振替」の場合、
　・お客様お支払額：\10,000円（商品代金）+\525円（送料）＝\10,525円
　　　　　　　　　　↓　
　　【返金額】＝\10,525円－（お客様ご指定口座への返金振込手数料+\525円（送料））

例２）お客様が\25,000円の商品をご購入の場合で「銀行振込」「郵便振替」の場合、
　・お客様お支払額：\25,000円（商品代金）+\0円（送料ｻｰﾋﾞｽ）＝\25,000円
　　　　　　　　　　↓
　　【返金額】＝\25,000円－（お客様ご指定口座への返金振込手数料＋ヤマト宅急便通常送料）

※商品を返品されても、お客様へお送りした際の送料の支払いが発生（当店から運送会社へ）する為、送料はお客様の
　　ご負担となります。
※返品商品を返送される際は、必ず発送元（お客様）払いにてお送りください。
※返品商品が着払い（当店払い）で送られた場合、ご返金額より差引きさせて頂きます。

■商品到着後、７日以内にご連絡が無い場合は返品をお断り致します。
■当店でお買上げ頂いた商品では無いと判断された場合は返品をお断り致します。
■商品がお客様使用の特注品・取り寄せ品である場合は返品をお断り致します。

【お客様のご都合による交換について】
■お客様のご都合による他製品への交換は、未使用品であってもお断り致します。

■ご購入後、使用され不具合が出た場合は、当店宛に下記内容をご記載のメモを付けて商品と一緒にお送りください。
・お客様のお名前。
・お客様のご住所（ご返送の際に必要です）。
・お客様の電話番号（ご返送の際に必要です）。
・お客様のメールアドレス（修理内容・修理品ご返送時のご連絡時に必要です）。
・商品の修理箇所。

■当店での商品保管と、お客様のお手元でのご使用状況・商品保管では状態が異なります。
お送りいただいた商品を当店・メーカーで確認し、商品の状態によっては有償となる場合がございます。
その場合、ご連絡いただいたお客様のメールアドレスにご連絡し、お客様のご了承を得てからの修理となります。

■有限会社チャプター（以下、当店）では、お客様とのやり取りの中でご提供いただいた大切な個人情報を、当店以外の第三者に譲渡または公開するようなことはありません。
また、お客様の了解なきもの（ダイレクトメールなど）の郵送等は一切いたしません。

■お客様よりお預かりする個人情報は、下記の場合のみの利用とします。
・商品情報提供のため。
・ご注文の確認・照会。
・商品発送の確認・照会。
・お問い合わせの返信。

※ただし、裁判所や警察などの公的機関から、法律に基づく正式な照会を求められた場合はこの限りではありません。

■当店は、お客様から個人情報の開示・訂正・削除を求められた場合は、ご本人確認後、速やかにこれに応じます。
ただし、法令または規約等により個人情報の保存期間が定められている時にはそれを遵守し、保存期間の経過後に削除します。

■以下の理由により障害が生じた場合、当店は一切の責任をおいません。
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・データの不正アクセスにより生じた障害。

■当店では、ご提供いただいた個人情報の変更・利用目的の変更、又はその他のプライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。